Contacto
O Campzone é operado pela ZIYON SAS. Use o canal certo abaixo para o ajudarmos mais depressa. Inclua o e-mail da sua conta, a plataforma (iOS / Android / web), a versão da app e o acampamento envolvido (se aplicável). Nunca envie palavras-passe nem números de cartão de pagamento completos.
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| Tema | Use para | |
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| Suporte | support@campzone.app | Início de sessão, inscrição, pagamentos, notificações, eliminação da conta, erros e questões gerais. |
| Privacidade e dados | privacy@campzone.app | Acesso, retificação, exportação, apagamento de dados, retirada de consentimento e outros direitos de privacidade. |
| Segurança, abuso e vulnerabilidades | safety@campzone.app | Conteúdo censurável, utilizadores abusivos, preocupações de segurança infantil e relatórios de vulnerabilidades de segurança. Prioritário. |
O tempo de resposta habitual do suporte é de 2–3 dias úteis. As denúncias de segurança e de vulnerabilidades são triadas com prioridade. Se alguém estiver em perigo imediato, contacte primeiro os serviços de emergência locais.
Na app
Para questões de conteúdo, o caminho mais rápido é muitas vezes dentro da app: use a ação de denúncia/sinalização no conteúdo, bloqueie um utilizador abusivo no menu da mensagem de chat, ou contacte a liderança do seu acampamento, que pode moderar conteúdo dentro do seu acampamento. Consulte o Suporte para ajuda passo a passo.
Morada postal
ZIYON SASZIYON SAS, France